互聯(lián)網發(fā)展新階段下的客戶需求變化趨勢
2016-01-06
互聯(lián)網趨勢預測專家Kevin Kelly認為，互聯(lián)網的進化經歷了三個階段：從文件（Files）通過文件夾（Folders）的組織形式存貯于臺式機（Desktop），到網頁（Pages）以鏈接（links）的形式形成網絡（Web），再到數(shù)據流（Streams）借助標簽（Tags）構成云（Clouds）。
我們正處在最新階段的前沿。Kelly的另一個觀點是，技術可以被視為一種自動化生命形式，帶有慢慢摸索、沿著自身長期發(fā)展軌道前進的本質目標。這些目標非常像生物生命所帶有的向性（tendency），隨著時間而分化、專門化，最終變得更加感情化。
互聯(lián)網正從靜態(tài)向動態(tài)轉變(Web 3D 網絡交互3D)，未來互聯(lián)網的變化趨勢是形成信息池，所有的信息集中在一個巨大的信息池中，可以供所有人來應用，這個信息池會成為我們生活的基礎。與云技術不同的是，信息流包含使用者在內，而不是象云計算服務一樣用戶在云數(shù)據外調用，使用者的實時數(shù)據也是信息流的一部分。它涵蓋的方面是包括我們普通的生活，包括商務，包括旅行，包括任何一個方面，最后這個信息池會擴大成為一個海洋規(guī)模大小的一個信息集中的中心，所有的信息在其中會被所有人共享。
如果回到專業(yè)制作公司的角度來觀察未來互聯(lián)網發(fā)展階段的客戶需求，我們認為將會呈現(xiàn)以下幾個需求升級和疊加的趨勢。
一，客戶的需求將會呈現(xiàn)“長程關聯(lián)性趨勢”，也就是說，在互聯(lián)網發(fā)展的新階段，客戶需求的每一個“當下”階段其實都與“過去”與“未來”息息相關，因為所有的“客戶需求痕跡”都被數(shù)字化了，都被存儲了，信息之間通過類似“Tags”標簽隨時調用，隨時檢索。那么，客戶當然就需要一個長期提供某一領域專業(yè)服務的服務提供商。
二，客戶的需求將會呈現(xiàn)“實時在線更新趨勢”。和以往相對封閉的客戶應用不同，目前我們接觸的客戶幾乎不約而同地提出了“開放客戶端”的要求，希望我們提供的開發(fā)平臺或專業(yè)應用程序能夠附加簡易清晰的后臺應用界面和數(shù)據端口，以便客戶根據實時的信息變化實時更新調整前端數(shù)據，并且要求我們利用現(xiàn)在網絡數(shù)據連通的方便性與此同時也及時更新專業(yè)數(shù)據。
三，客戶的需求將會呈現(xiàn)“跨平臺融合趨勢”。隨著數(shù)據流傳播速度的大幅提升，目前阻礙各硬件環(huán)境及軟件環(huán)境之間數(shù)據流動的封閉墻將逐漸瓦解，硬件商之間的競爭被迫向融合轉變，手機、平板電腦、臺式機、電視機等等之間貌似壁壘森嚴的區(qū)隔逐漸模糊。軟件同樣也被迫向所有硬件環(huán)境開放，單純依托捆綁固定硬件的軟件環(huán)境將會失去競爭優(yōu)勢。
